المهارات الإدارية والسلوكية
مهارات الإشراف الفعّال للمشرفين الجدد
برنامج للمشرفين الجدد الذين كانوا يعملون فنيين أو مشغلين في المصانع والمواقع الميدانية والمختبرات: توزيع العمل اليومي ومتابعته، وتسليم المناوبات، وإعطاء التغذية الراجعة، والتعامل مع ضعف الأداء، ودور المشرف في السلامة والانضباط.
نبذة
عن البرنامج
المدّة
3 أيام
الساعات التدريبية
15 ساعة
التنفيذ
قاعة · افتراضي · داخل المنشأة
اللغة
العربية أو الإنجليزية
الأهداف
مخرجات التدريب
- تحديد مسؤوليات المشرف وحدود صلاحياته، والفرق بينها وبين مسؤوليات الفني.
- توزيع العمل اليومي على أفراد الفريق حسب الكفاءة وعبء العمل وأولويات التشغيل.
- متابعة تنفيذ المهام بأدوات بسيطة: اجتماع بداية الوردية، ولوحات المتابعة المرئية، وسجل تسليم المناوبة.
- إعطاء تغذية راجعة محددة تصف الموقف والسلوك وأثره، والاعتراف بالعمل الجيد.
- التعامل مع ضعف الأداء والخلافات وتوثيقها وفق إجراءات الجهة.
المحتوى
ما يغطّيه البرنامج
اليوم الأول: دور المشرف
- مسؤوليات المشرف: النتائج التشغيلية، والفريق، والسلامة، والتواصل مع الإدارة.
- التحول في العلاقة مع الزملاء السابقين، والصلاحيات وحدودها.
- تنظيم وقت المشرف بين الأعمال الروتينية والطارئة والمتابعة.
اليوم الثاني: توزيع العمل والمتابعة
- تخطيط العمل اليومي والأسبوعي، وتوزيع المهام حسب الكفاءة وعبء العمل.
- التفويض: ما يفوض وما لا يفوض، وتحديد النتيجة المطلوبة وموعدها.
- أدوات المتابعة: اجتماع بداية الوردية، ولوحات المتابعة المرئية، وسجل تسليم المناوبة.
- دور المشرف في السلامة: حديث السلامة القصير قبل العمل، وتصاريح العمل، والإبلاغ عن الحوادث الوشيكة.
اليوم الثالث: التغذية الراجعة والأداء
- التغذية الراجعة: وصف الموقف والسلوك والأثر، والتغذية الإيجابية والتصحيحية.
- التعامل مع ضعف الأداء والتأخر والخلافات، والتوثيق والتصعيد وفق إجراءات الجهة.
- تمثيل أدوار لمواقف إشرافية من بيئة العمل، وخطة عمل شخصية، ثم التقييم.
لمن
الفئة المستهدفة
المشرفون ورؤساء الورديات وقادة الفرق المعينون حديثا في المصانع ومحطات التشغيل والمواقع الميدانية والمختبرات، والفنيون المرشحون للإشراف.
الأسلوب
طريقة التنفيذ
محاضرات قصيرة وتمارين جماعية وتمثيل أدوار على مواقف من المصانع والمواقع الميدانية والمختبرات، ويضع كل مشارك خطة عمل لأسابيعه الأولى في الإشراف. يمكن مواءمة الأمثلة مع إجراءات الجهة ونماذجها إذا زودت بها قبل البرنامج.
أسئلة
الأسئلة الشائعة
هل يشترط أن يكون المشارك مشرفا حاليا؟
لا. يناسب البرنامج المشرفين المعينين حديثا والفنيين المرشحين للإشراف، ويفيد المشرفين الذين لم يتلقوا تدريبا سابقا في الإشراف.
هل يمكن تنفيذ البرنامج في موقع الجهة بأمثلة من عملها؟
نعم. ينفذ في القاعة أو في مقر الجهة، وتبنى تمارين تمثيل الأدوار على مواقف من بيئة عمل الجهة ونماذج تسليم المناوبة والتقييم لديها.
برنامج على احتياج جهتكم
تُضبط مدّة البرنامج ومحاوره على احتياج الجهة، ويُنفَّذ في موقعها أو في قاعة يجهّزها المركز أو افتراضيًا.