المهارات الإدارية والسلوكية
إدارة التغيير في المنشآت التشغيلية
برنامج لقادة الفرق في المنشآت التشغيلية الذين يطبقون تغييرا في الأنظمة أو الإجراءات، مثل نظام جديد لإدارة الصيانة أو إجراءات تشغيل قياسية محدثة أو نظام لإدارة بيانات المختبر: التخطيط للتغيير، والتواصل بشأنه، والتعامل مع مقاومته، وتثبيته في العمل اليومي.
نبذة
عن البرنامج
المدّة
يومان
الساعات التدريبية
10 ساعات
التنفيذ
قاعة · افتراضي · داخل المنشأة
اللغة
العربية أو الإنجليزية
الأهداف
مخرجات التدريب
- تحليل التغيير المطلوب وأثره على الأفراد والإجراءات والأنظمة.
- تحديد أصحاب العلاقة وتقدير مواقفهم وتأثيرهم.
- إعداد خطة تواصل وتدريب تناسب كل فئة متأثرة بالتغيير.
- فهم أسباب مقاومة التغيير والتعامل معها بالإنصات والإشراك.
- متابعة تطبيق التغيير وتثبيته بالإجراءات والمؤشرات.
المحتوى
ما يغطّيه البرنامج
اليوم الأول: فهم التغيير والتخطيط له
- أنواع التغيير في المنشآت التشغيلية: الأنظمة، والإجراءات، والهيكل، والتقنية.
- نماذج إدارة التغيير: نموذج لوين بمراحله الثلاث، ونموذج كوتر بخطواته الثماني.
- تحليل الأثر وأصحاب العلاقة: من يتأثر وكيف، وخريطة الاهتمام والتأثير.
- خطة التغيير: المراحل، والأدوار، والتدريب، والمخاطر التشغيلية خلال الانتقال.
اليوم الثاني: قيادة الفريق خلال التغيير
- التواصل بشأن التغيير: الرسالة، والتوقيت، والقناة، والإجابة عن الأسئلة المتكررة.
- منحنى التفاعل مع التغيير، وأسباب المقاومة، وأساليب الإشراك والإنصات.
- المحافظة على السلامة والجودة خلال الانتقال: التشغيل المتوازي، والتحقق، وخطط الرجوع.
- تثبيت التغيير: تحديث الإجراءات، ومؤشرات المتابعة، ومراجعة ما بعد التطبيق.
- ورشة: خطة تغيير لحالة من عمل الجهة، ثم التقييم.
لمن
الفئة المستهدفة
المديرون ورؤساء الأقسام والمشرفون وقادة المشاريع في المنشآت التشغيلية والمختبرات، والمسؤولون عن تطبيق الأنظمة والإجراءات الجديدة.
الأسلوب
طريقة التنفيذ
محاضرات قصيرة ودراسات حالة لتغييرات في أنظمة وإجراءات تشغيلية، وورشة يعد فيها المشاركون خطة تغيير لحالة حقيقية من عملهم. يمكن أن تتمحور الورشة حول تغيير تخطط له الجهة.
أسئلة
الأسئلة الشائعة
هل يمكن ربط البرنامج بتغيير تنفذه جهتنا حاليا؟
نعم. إذا زودت الجهة المركز بوصف التغيير ومراحله قبل البرنامج، تبنى الورشة ودراسات الحالة عليه.
هل يناسب البرنامج المشرفين أم الإدارة العليا؟
يركز على من يقود الفرق خلال التطبيق: رؤساء الأقسام والمشرفين وقادة المشاريع. ويمكن إضافة جلسة قصيرة للإدارة العليا عن دورها في رعاية التغيير.
برنامج على احتياج جهتكم
تُضبط مدّة البرنامج ومحاوره على احتياج الجهة، ويُنفَّذ في موقعها أو في قاعة يجهّزها المركز أو افتراضيًا.