مهارات التواصل الفعّال

• فهم مفهوم الاتصال وعناصره وأسباب سوء الفهم في بيئة العمل.
• تطبيق قواعد الحوار الناجح وتجنب مظاهر الضعف فيه.
• الإنصات وطرح الأسئلة وإعادة الصياغة للتحقق من الفهم.
• مراعاة أنماط الناس في استقبال المعلومات عند نقل التعليمات والمعلومات الفنية.
• التعامل مع الاختلاف في الرأي داخل الفريق ومع الجهات الأخرى بأسلوب مهني.

الموظفون والفنيون والمشرفون في الجهات الفنية والتشغيلية والفرق الميدانية، ولا يشترط خلفية سابقة.

ورش تفاعلية ونقاش وتمارين جماعية وتمثيل أدوار، مع دليل للمتدرب يضم المادة العلمية وأوراق العمل.