المهارات الإدارية والسلوكية
إدارة الأداء ومؤشّرات قياسه
برنامج في إدارة أداء الأفراد والوحدات في الجهات الفنية والتشغيلية: تحديد الأهداف، وبناء مؤشرات أداء قابلة للقياس، وجمع بياناتها ومتابعتها، وإجراء مقابلات تقييم الأداء وتوثيقها.
نبذة
عن البرنامج
المدّة
3 أيام
الساعات التدريبية
15 ساعة
التنفيذ
قاعة · افتراضي · داخل المنشأة
اللغة
العربية أو الإنجليزية
الأهداف
مخرجات التدريب
- ربط أهداف الأفراد بأهداف الوحدة والجهة.
- صياغة أهداف محددة وقابلة للقياس ومحددة بزمن.
- بناء بطاقة لكل مؤشر أداء: التعريف، والمعادلة، ومصدر البيانات، وتكرار القياس، والمستهدف، والمسؤول.
- التمييز بين المؤشرات القائدة والمؤشرات المتأخرة، واختيار عدد محدود من المؤشرات لكل وحدة.
- إجراء مقابلة تقييم الأداء وتوثيق نتيجتها وخطة التطوير.
المحتوى
ما يغطّيه البرنامج
اليوم الأول: الأهداف
- دورة إدارة الأداء: التخطيط، والمتابعة، والتقييم، والتطوير.
- تسلسل الأهداف: أهداف الجهة، والوحدة، والفرد.
- صياغة الأهداف المحددة القابلة للقياس وأوزانها، وتمارين على أهداف من مصنع ومختبر وموقع ميداني.
اليوم الثاني: مؤشرات الأداء
- أنواع المؤشرات: المدخلات، والعمليات، والمخرجات، والنتائج، والمؤشرات القائدة والمتأخرة.
- بطاقة المؤشر: التعريف، والمعادلة، ومصدر البيانات، وتكرار القياس، وخط الأساس، والمستهدف، والمسؤول.
- أمثلة تشغيلية: الالتزام بخطة الصيانة الوقائية، وزمن إنجاز التحاليل، ومعدل الحوادث المسجلة، ونسبة العمل المعاد.
- عرض المؤشرات ومتابعتها: لوحات المتابعة، وحدود الإنذار، ومراجعة الأداء الدورية.
اليوم الثالث: التقييم والتطوير
- جمع أدلة الأداء خلال العام، وتجنب أخطاء التقييم الشائعة: أثر الانطباع العام، والتساهل، والتشدد، وأثر الأحداث الأخيرة.
- مقابلة تقييم الأداء: التحضير، والإدارة، والتعامل مع الاعتراض، والتوثيق.
- خطط تحسين الأداء والتطوير الفردية.
- تمرين: بناء مؤشرات لوحدة من وحدات الجهة وإجراء مقابلة تقييم تجريبية، ثم التقييم.
لمن
الفئة المستهدفة
المديرون ورؤساء الأقسام والمشرفون المسؤولون عن تقييم الأداء، وموظفو التخطيط وإدارة الأداء والموارد البشرية في الجهات الفنية والتشغيلية.
الأسلوب
طريقة التنفيذ
محاضرات قصيرة وتمارين يبني فيها المشاركون أهدافا ومؤشرات لوحداتهم، وتمثيل أدوار لمقابلات التقييم. يمكن العمل على نماذج التقييم ومؤشرات الأداء المعتمدة لدى الجهة إذا زودت بها قبل البرنامج.
أسئلة
الأسئلة الشائعة
هل يمكن أن نعمل على مؤشرات جهتنا خلال البرنامج؟
نعم. يمكن للمشاركين إحضار أهداف وحداتهم ومؤشراتها الحالية لمراجعتها وتحسينها في التمارين، وتواءم الأمثلة معها إذا وصلت إلى المركز قبل التنفيذ.
هل يتعارض البرنامج مع نظام تقييم الأداء المعتمد لدى الجهة؟
لا. يعمل البرنامج ضمن النماذج والإجراءات المعتمدة لدى الجهة، ويركز على جودة الأهداف والمؤشرات والأدلة وإدارة المقابلة.
برنامج على احتياج جهتكم
تُضبط مدّة البرنامج ومحاوره على احتياج الجهة، ويُنفَّذ في موقعها أو في قاعة يجهّزها المركز أو افتراضيًا.